คุณสามารถทำการสั่งซื้อได้ผ่านแพลตฟอร์มต่อไปนี้:

1. เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ (คุณอยู่ที่นี่!) :

• เรียกดูคอลเลกชั่นของเราและเลือกช่อดอกไม้ที่คุณต้องการซื้อ
• ในหน้าผลิตภัณฑ์ คุณจะมีตัวเลือกในการเลือก วันที่และเวลาจัดส่ง และ เขียนข้อความของขวัญได้ หากคุณต้องการ
• เมื่อชำระเงิน คุณจะเห็นตัวเลือกการชำระเงินเพียงตัวเลือกเดียวที่มีชื่อว่า Opn Payments ซึ่งเป็นเกตเวย์การชำระเงินที่ปลอดภัยที่เราใช้และเป็นหนึ่งในเกตเวย์ที่ใหญ่ที่สุดและน่าเชื่อถือที่สุดในประเทศไทย อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการของพวกเขา ได้ที่นี่
• ด้วย Opn Payments คุณจะมีความยืดหยุ่นในการชำระเงินโดยใช้: Mobile Banking, PromptPay และบัตรเครดิตหลักๆ ทั้งหมด

2. ไลน์ช้อป :

• สำรวจคอลเลกชั่นของเราบน LINE Shop และสั่งซื้อโดยตรงผ่านแพลตฟอร์ม
• โปรดทราบว่า LINE Shop ไม่มีตัวเลือกในการเลือกวันที่จัดส่ง คุณสามารถคาดหวังว่าจะได้รับช่อดอกไม้ภายใน 3-4 วัน หรืออาจเร็วกว่านั้นหากเราสามารถเร่งดำเนินการให้ได้
• โปรดระบุคำแนะนำการจัดส่งพิเศษหรือข้อความของขวัญไว้ในหมายเหตุการสั่งซื้อ

3. แชทอย่างเป็นทางการของ LINE :

• หากคุณประสบปัญหาในการใช้งาน Shopify หรือ LINE Shop คุณสามารถส่งข้อความถึงเราโดยตรงบน LINE Chat เพื่อสั่งซื้อได้ อย่างไรก็ตาม โปรดทราบ:
• การเชื่อมต่อคุณกับทีมงานของเราอาจมีความล่าช้า เนื่องจากเราจะตอบกลับข้อความตามลำดับที่ได้รับ การสั่งซื้อโดยตรงผ่านเว็บไซต์หรือ LINE Shop จะทำให้ดำเนินการได้เร็วขึ้นและหลีกเลี่ยงความล่าช้าที่อาจเกิดขึ้นได้

เราขอแนะนำให้คุณทำการสั่งซื้อผ่านแพลตฟอร์มร้านค้าของเราเพื่อประสบการณ์ที่ราบรื่นที่สุด!

ดอกไม้ทั้งหมดที่แสดงบนเว็บไซต์และ LINE Shop ของเรามีในสต็อกที่เวิร์กช็อปของเราในใจกลางกรุงเทพฯ ไม่ต้องเสียเวลาในการผลิต เพิ่มเติม เพียงแค่คุณสั่งซื้อ ช่อดอกไม้ก็จะถูกห่อ บรรจุหีบห่อ และเตรียมจัดส่ง

ทั้งนี้จะขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มที่คุณสั่งซื้อ:

• การสั่งซื้อผ่าน LINE Shop : โปรดทราบว่า LINE Shop ไม่มีตัวเลือกในการเลือกวันที่จัดส่ง คุณสามารถคาดหวังว่าจะได้รับช่อดอกไม้ภายใน 3-4 วัน หรืออาจเร็วกว่านั้นหากเราสามารถดำเนินการให้รวดเร็วยิ่งขึ้น
• การสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์ : คุณสามารถเลือกวันและเวลาจัดส่งที่ต้องการได้ในหน้าผลิตภัณฑ์ ปฏิทินของเราจะบล็อกการจัดส่งภายใน 1.5 วันนับจากเวลาที่คุณสั่งซื้อ
• การสั่งซื้อผ่าน LINE OA/Chat : คุณสามารถระบุวันและเวลาที่ต้องการจัดส่งได้ จากนั้นแอดมินจะยืนยันกับคุณว่าสามารถกำหนดวันและเวลาจัดส่งได้หรือไม่

ค่าจัดส่งขึ้นอยู่กับปัจจัยสองประการ:

1. ระยะทาง : สถานที่ตั้งของคุณอยู่ห่างจากเวิร์คช็อปของเราแค่ไหน
2. ขนาดช่อดอกไม้ : เพื่อความเรียบง่าย เราใช้ ราคา 2,000 บาท เป็นราคาแบ่งระหว่างช่อดอกไม้เล็กและช่อดอกไม้ใหญ่

รายละเอียดมีดังนี้:

การจัดส่งโดยรถบริษัท:

• อัตราคงที่: 50 บาท
• ข้อกำหนดนี้ใช้กับสถานที่ภายใน ระยะ 10 กม. จากเวิร์กช็อปของเรา (ตั้งอยู่บริเวณอโศก)

จัดส่งโดย EMS (ไกลหรือนอกเขตกทม.) :

• ช่อดอกไม้ขนาด เล็ก/กลาง (<2,000 บาท) : จัดส่งในกล่องขนาดมาตรฐาน มีค่าจัดส่ง 67 บาท (อัตรา EMS)
• ช่อดอกไม้ ขนาดใหญ่/ใหญ่มาก (>2,000 บาท) : ต้องใช้กล่องขนาดใหญ่พิเศษ ซึ่งมีค่าจัดส่ง 160 บาท (อัตรา EMS)

เราทำให้มันง่ายเพื่อให้แน่ใจว่าดอกไม้ของคุณจะมาถึงอย่างปลอดภัย ไม่ว่าขนาดหรือระยะทางจะเป็นอย่างไรก็ตาม

ใช่แล้ว ช่อดอกไม้ทั้งหมดที่จัดส่งนอกกรุงเทพฯ จะถูกส่งในกล่องโดยใช้บริการ EMS

ขออภัย ในขณะนี้เราไม่มีการจัดส่งสินค้าระหว่างประเทศ อย่างไรก็ตาม เรามีแผนที่จะขยายบริการไปยังประเทศเพื่อนบ้านในอนาคตอันใกล้นี้!

วิธีการจัดส่งของเราขึ้นอยู่กับระยะทางจากโรงงานของเรา:

• สถานที่ใกล้เคียง (ภายในกรุงเทพฯ): เราใช้รถบริษัทในการจัดส่งช่อดอกไม้ด้วยมือ สำหรับการจัดส่งครั้งนี้ เราจะคลุมดอกไม้ด้วย พลาสติกใส เพื่อป้องกันดอกไม้ แต่จะไม่มีกล่องมาให้
• สถานที่ห่างไกล (ทุกจังหวัดนอกกรุงเทพฯ) : เราจัดส่งดอกไม้ทาง EMS บรรจุใน กล่องกระดาษแข็ง อย่างดี บรรจุภัณฑ์นี้ประกอบด้วย:

วิธีการเหล่านี้ช่วยให้แน่ใจว่าช่อดอกไม้ของคุณจะมาถึงในสภาพสมบูรณ์แบบ ไม่ว่าจะส่งด้วยมือในพื้นที่หรือส่งไปไกลๆ

เราไม่ได้รับคำร้องเรียนใดๆ เกี่ยวกับสภาพของช่อดอกไม้ที่จัดส่งทาง EMS เนื่องมาจากมีมาตรการป้องกันภายในกล่องเพื่อป้องกันการเคลื่อนตัวระหว่างการขนส่ง

มีแนวโน้มน้อยมากที่เราจะจัดส่งสินค้าให้ภายในวันเดียวกัน โดยเฉพาะในช่วงฤดูกาลท่องเที่ยว (เช่น วันวาเลนไทน์ คริสต์มาส ปีใหม่) โปรดติดต่อเราทันทีผ่าน LINE Official @thecrochetflowerco เพื่อตรวจสอบว่าสามารถดำเนินการจัดส่งให้ได้หรือไม่

สำหรับคำสั่งซื้อนอกกรุงเทพมหานคร เราไม่มีบริการจัดส่งภายในวันถัดไป

สำหรับการสั่งซื้อภายในกรุงเทพฯ การจัดส่ง อาจ ทำได้ในวันถัดไป แต่ขึ้นอยู่กับคิวที่เรามีในขณะนี้ หากต้องการยืนยัน โปรดส่งข้อความหาเราโดยตรงที่ LINE Official @thecrochetflowerco ก่อน ทำการสั่งซื้อ

เพื่อการเดิมพันที่ปลอดภัยที่สุด เราขอแนะนำให้ทำการสั่งซื้ออย่างน้อย 2-3 วันล่วงหน้า เพื่อให้แน่ใจว่ามีสินค้าและกำหนดการจัดส่งได้อย่างราบรื่น

สำหรับคำสั่งซื้อที่ ใกล้ เรา ทีม จัดส่งภายในบริษัท ของเราจะจัดส่งดอกไม้ให้คุณ เราไม่มีการติดตามแบบเรียลไทม์สำหรับตัวเลือกนี้ แต่คุณสามารถแชทกับผู้ดูแลระบบ LINE OA ของเราเพื่ออัปเดตข้อมูลได้ โปรดรอรับสายจากพนักงานขับรถของเราเมื่อเขาไปถึงที่ตั้งของคุณ

สำหรับการสั่งซื้อที่ อยู่ห่างไกล จากที่ตั้งของเรา เราจะส่งดอกไม้ของคุณทาง EMS ในกล่อง ช่อดอกไม้จะถูกยึดกับกล่องด้วยเชือกโลหะและมีพลาสติกกันกระแทกและวัสดุป้องกันอื่นๆ

สำหรับการจัดส่งแบบ EMS เราจะติดตามการจัดส่งโดย ส่งหมายเลขติดตาม EMS ไปยังอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณให้ไว้ การจัดส่งแบบ EMS มักใช้เวลา 1-2 วันทำการ (ไม่รวมวันที่ส่งพัสดุไปยัง EMS)

ขณะนี้ เราให้บริการเฉพาะดอกไม้ที่คุณเห็นในภาพถ่ายบนเว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย และแพลตฟอร์มอื่นๆ เท่านั้น ขออภัย เราไม่รับออร์เดอร์ดอกไม้ที่เราไม่ได้ผลิตในขณะนี้

อย่างไรก็ตาม คอลเลกชั่นของเราอาจมีดอกไม้ประเภทเดียวกับที่คุณต้องการ เราอัปเดตคอลเลกชั่นของเราทุกๆ สองสามเดือน ดังนั้นโปรดตรวจสอบคอลเลกชั่นใหม่ๆ บ่อยๆ

ใช่! เรารับสั่งทำช่อดอกไม้ตามสั่ง อย่างไรก็ตาม โปรดทราบ:

สำหรับช่อดอกไม้ที่เราออกแบบเอง :

• คุณสามารถ ผสมและจับคู่ ดอกไม้หรือก้านดอกไม้ที่มีอยู่ในเว็บไซต์ของเราให้เป็นช่อดอกไม้ที่คุณต้องการได้ หากคุณเห็นดอกไม้ในช่อดอกไม้บนเว็บไซต์ของเรา แสดงว่าเรามีช่อดอกไม้แล้ว โปรดติดต่อเราผ่าน LINE Official (แนะนำ) หรือ DM บน Instagram เพื่อให้เราสามารถช่วยเหลือคุณต่อไปได้

ข้อจำกัด :

• เราไม่รับออเดอร์พิเศษสำหรับ ดอกไม้ใหม่ ที่เราไม่ได้ผลิตอยู่แล้ว
• เราไม่รับคำขอในการถักของเล่นที่กำหนดเองเป็นรายบุคคล ตุ๊กตา ส่วนประกอบกล่องของขวัญ หรือสิ่งของอื่นๆ ที่ไม่ใช่ดอกไม้

หากต้องการเริ่มต้นการสั่งช่อดอกไม้แบบกำหนดเอง โปรดส่งข้อความถึงเราที่ LINE Official (แนะนำ) หรือ DM ของ Instagram พร้อมข้อมูลต่อไปนี้:

1. ชื่อ-นามสกุล
2. เบอร์โทรศัพท์
3. งบประมาณ (ขั้นต่ำ 2,000 บาท สำหรับการสั่งทำพิเศษ)
4. วันและเวลาที่ต้องการจัดส่ง
5. สถานที่จัดส่งแบบครบถ้วน
6. บอกเราเกี่ยวกับสิ่งที่คุณกำลังมองหา - ให้รายละเอียดมากที่สุดเท่าที่คุณจะทำได้ ✏️

* เช่น งานเลี้ยงก่อนแต่งงานของเพื่อน ควรใช้ดอกไม้สีขาวและสีชมพูเท่านั้น สีพาสเทล ให้บรรยากาศหรูหราและเป็นผู้หญิง สีของกระดาษห่อของขวัญที่ต้องการ
สีขาวและสีเขียว โปรดรวมดอกกุหลาบสีขาวและสีชมพูอ่อน เป็นต้น

ใช่! คุณสามารถใส่ข้อความของขวัญลงในคำสั่งซื้อของคุณได้

• สำหรับการสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์ : มีช่องข้อมูลเฉพาะบนหน้าผลิตภัณฑ์ทุกหน้าซึ่งคุณสามารถพิมพ์ข้อความของขวัญได้ ใช่ คุณสามารถใส่อีโมจิที่ใช้กันทั่วไปได้ โปรดทราบว่าหากอีโมจิเป็นส่วนหนึ่งของผลิตภัณฑ์รุ่นใหม่และไม่แสดงอย่างถูกต้องในระบบของเรา เราจะละเว้นอีโมจิเหล่านี้
• สำหรับการสั่งซื้อผ่าน LINE Shop : กรุณาระบุข้อความของคุณไว้ในหมายเหตุการสั่งซื้อ
• สำหรับการสั่งซื้อผ่าน LINE OA/แชท : เพียงส่งข้อความของคุณในแชท

ข้อความจะถูก พิมพ์ลงบนการ์ดใบเล็ก และติดไว้กับที่ใส่การ์ดในช่อดอกไม้ของคุณอย่างแน่นหนา สัมผัสที่ใส่ใจนี้ทำให้ข้อความจากใจของคุณถูกแสดงออกมาอย่างสวยงามสำหรับผู้รับ

ขณะนี้เราไม่ได้นำเสนอกล่องของขวัญที่กำหนดเอง (เราไม่รับคำขอในการถักของเล่นขนาดเล็กที่กำหนดเองหรือสิ่งของอื่นๆ)

ชุดของขวัญที่มีจำหน่ายสามารถดูได้ที่หัวข้อ " Pots and Pals " บนเว็บไซต์ของเรา คุณสามารถ ผสมและจับคู่ ส่วนประกอบของกล่องของขวัญตามรายการที่เรามีอยู่แล้วได้ โปรดส่งข้อความหาเราทาง LINE ก่อนทำการสั่งซื้อหากคุณต้องการผสมและจับคู่รายการต่างๆ

ใช่! คุณสามารถเลือก รับสินค้าที่ร้านได้ ที่:

• เทอมินอล 21 อโศก (BTS Skywalk) ติดกับ CPS Chaps คลิกที่นี่สำหรับที่ตั้ง
• ไม่มีค่าธรรมเนียมการจัดส่งสำหรับตัวเลือกนี้

เราไม่มีหน้าร้าน ออเดอร์ทั้งหมดจะถูกจัดส่งจากเวิร์คช็อปของเราที่ 8/1 สุขุมวิท 15 กรุงเทพฯ 10110

อย่างไรก็ตาม คุณสามารถพบกับทีมงานได้ที่ BTS Skywalk (เทอร์มินัล 21) เพื่อมารับสินค้าด้วยตัวเอง โปรดส่งข้อความหาเราทาง LINE เพื่อให้เราจัดการเรื่องนี้ให้คุณได้ ไม่มีค่าธรรมเนียมการจัดส่งสำหรับตัวเลือกนี้

หากคุณได้รับสินค้าที่เสียหายหรือมีสินค้าไม่ครบ โปรดติดต่อเราที่ contact@thecrochetflowercompany.com ภายใน 7 วันหลังจากจัดส่งสินค้า โดยแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อและรูปถ่ายที่เกี่ยวข้อง เรายินดีให้ความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วและเป็นธรรม

เนื่องจากผลิตภัณฑ์ของเราเป็นงานแฮนด์เมด โดยทั่วไปแล้วเราจะไม่รับคืนสินค้า อย่างไรก็ตาม หากสินค้าที่คุณได้รับมาเสียหายหรือไม่ถูกต้อง โปรด ติดต่อเราภายใน 3 วัน หลังจากได้รับสินค้า โดยแจ้ง หมายเลขคำสั่งซื้อและรูปถ่าย/วิดีโอที่เกี่ยวข้อง เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อแก้ไขปัญหาและหาทางออกที่เป็นธรรม

เรายอมรับการคืนสินค้าในกรณีที่เกิดจากความผิดพลาดของเราเท่านั้น ขออภัย เราไม่ยอมรับการคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าเนื่องจากมีการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า เช่น สีกระดาษห่อของขวัญ หรือการตั้งค่าอื่นๆ หากคุณพบปัญหาใดๆ เกี่ยวกับการสั่งซื้อของคุณ โปรดติดต่อเราที่ contact@thecrochetflowercompany.com พร้อมระบุรายละเอียดการสั่งซื้อของคุณ แล้วเราจะช่วยเหลือคุณโดยเร็วที่สุด

การยกเลิกคำสั่งซื้อและการคืนเงิน:

• เมื่อทำการสั่งซื้อช่อดอกไม้แล้ว ลูกค้ามีเวลา 6 ชั่วโมง นับจากเวลาที่สั่งซื้อเพื่อยกเลิกคำสั่งซื้อและขอคืนเงิน โปรดติดต่อเราผ่านช่องทางการสนับสนุนลูกค้า (LINE Official, Instagram DM, อีเมล) ภายในกรอบเวลาดังกล่าวเพื่อดำเนินการยกเลิก
• หลังจากช่วงเวลา 6 ชั่วโมงนี้ จะ ไม่สามารถยกเลิกหรือคืนเงินได้อีกต่อไป เนื่องจากช่อดอกไม้แต่ละช่อจะถูกเตรียมไว้สำหรับลูกค้าแต่ละรายโดยเฉพาะ

บางครั้งเราจะมีโปรโมชั่นพิเศษซึ่งจะประกาศผ่านจดหมายข่าวทางอีเมลและโซเชียลมีเดีย อย่าลืมสมัครรับจดหมายข่าวของเราและติดตามเราบน Instagram @thecrochetflowercompany เพื่อรับข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับข้อเสนอล่าสุด!

เรายินดีที่ได้ร่วมงานกับไมโครอินฟลูเอนเซอร์ที่หลงใหลในผลิตภัณฑ์โครเชต์เช่นเดียวกับเรา! หากคุณสนใจที่จะร่วมงานกับเรา โปรดติดต่อเราได้ที่ contact@thecrochetflowercompany.com และใส่หัวข้ออีเมลของคุณว่า "Influencer/Partnership Inquiry" หรือข้อความที่คล้ายกัน

กรุณาระบุบัญชี Instagram/Tik Tok ของคุณในอีเมล และให้แน่ใจว่าบัญชีของคุณเป็นแบบสาธารณะ

ความร่วมมือที่มีพรสวรรค์ที่ประสบความสำเร็จอาจนำไปสู่โอกาสที่ได้รับค่าตอบแทน ขึ้นอยู่กับผลลัพธ์และการมีส่วนร่วม!

โปรดส่งอีเมลถึงเราที่ contact@thecrochetflowercompany.com หรือติดต่อเราผ่าน IG DM เพื่อหารือเกี่ยวกับโอกาสในการเป็นพันธมิตร!